Σε νέα, προηγμένη εποχή εισέρχονται τα καταστήματα της Τράπεζας Κύπρου, συνδυάζοντας ταχύτητα, καινοτομία και ανθρÏŽπινη προσέγγιση.

Έχοντας ως βασική προτεραιÏŒτητα την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη, έχει προχωρήσει στον εκσυγχρονισμÏŒ του λειτουργικού μοντέλου του δικτύου της, με τέσσερις τύπους καταστημάτων.

1. Κατάστημα (Branch)

· Παροχή ÏŒλου του φάσματος υπηρεσιÏŽν της Τράπεζας για εξυπηρέτηση ταμειακÏŽν συναλλαγÏŽν, γενική εξυπηρέτηση πελατÏŽν και χρηματοδοτήσεων.

· Τα καταστήματα αυτά βρίσκονται σε κεντρικές τοποθεσίες στα αστικά κέντρα και σε αγροτικές περιοχές, με στÏŒχο την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των πελατÏŽν.

2. Μονάδα Χρηματοδοτήσεων (Lending Unit)

· Παροχή χρηματοδοτικÏŽν υπηρεσιÏŽν ÏŒπως: δάνεια, πιστωτικές κάρτες, άνοιγμα και διαχείριση λογαριασμÏŽν, εξυπηρέτηση αιτημάτων διευκολύνσεων, επικαιροποίηση πελατÏŽν κτλ. Δεν προσφέρεται η δυνατÏŒτητα εξυπηρέτησης ταμειακÏŽν συναλλαγÏŽν.

· ΣτÏŒχος, η εξειδίκευση στην παροχή δανείων σε ιδιÏŽτες και μικρομεσαίες επιχειρήσεις, η ταχύτερη εξυπηρέτηση καθÏŽς και η εξατομικευμένη προσέγγιση των πελατÏŽν σύμφωνα με τις ανάγκες τους.

3. Κατάστημα ΣυναλλαγÏŽν (Transactions Branch)

· Παροχή υπηρεσιÏŽν που αφορούν αποκλειστικά ταμειακές συναλλαγές (καταθέσεις, αναλήψεις, μεταφορές, ξένο συνάλλαγμα κ.α), άνοιγμα/διαχείριση λογαριασμÏŽν-καρτÏŽν (χωρίς ÏŒριο) και ενημέρωση για προσφερÏŒμενα προÏŠÏŒντα και υπηρεσίες.

· Τα καταστήματα αυτά έχουν αυξημένο προσωπικÏŒ στα ταμεία για την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατÏŽν στις ταμειακές συναλλαγές και άμεση εξυπηρέτηση σε καθημερινές τραπεζικές εργασίες.

4. Ψηφιακά Καταστήματα & ATMs

· ΑυτÏŒ-εξυπηρέτηση πελατÏŽν με μηχανές ATMs ή/και Μηχανές Καταθέσεων.

· ΣτÏŒχος, η διεκπεραίωση τραπεζικÏŽν συναλλαγÏŽν μέσα απÏŒ ψηφιακές μηχανές διαθέσιμές 7 ημέρες την εβδομάδα, μέχρι τις 10μ.μ., εύκολα και απλά.

Οι τοποθεσίες των καταστημάτων της Τράπεζας Κύπρου έχουν αποφασιστεί με κριτήριο την αποτελεσματικÏŒτερη εξυπηρέτηση των πελατÏŽν. Οι Μονάδες Χρηματοδοτήσεων (Lending Units) και τα Καταστήματα ΣυναλλαγÏŽν (Transactions Branches) βρίσκονται σε κοντινές αποστάσεις για ακÏŒμη καλύτερη εξυπηρέτηση.

Νέα εμπειρία τραπεζικής με υπερσύγχρονα καταστήματα

Την ίδια ÏŽρα, τέσσερα καταστήματα σε κεντρικά σημεία σε ÏŒλες τις πÏŒλεις, ανακαινίστηκαν πλήρως, συνδυάζοντας μοντέρνο σχεδιασμÏŒ, άνεση και προηγμένη τεχνολογία για ακÏŒμα καλύτερη εξυπηρέτηση.

· Νέοι, φωτεινοί και σύγχρονοι χÏŽροι που κάνουν την επίσκεψή πιο ευχάριστη

· ΑυτÏŒνομα σημεία εξυπηρέτησης για εύκολες και γρήγορες συναλλαγές 7 ημέρες την βδομάδα, μέχρι τις 10 μ.μ., αυξάνοντας στα 18 τα σημεία που λειτουργούν με αυτÏŒνομο σύστημα εξυπηρέτησης

· Meet & Greet υποδοχή με εξειδικευμένο προσωπικÏŒ για κάθε απορία

· Ιδιωτικές αίθουσες συναντήσεων για ακÏŒμα καλύτερη προσωπική εξυπηρέτηση

Ο ΘεοδÏŒσης Θεοδοσίου, Διευθυντής Διεύθυνσης Λιανικής Τραπεζικής της Τράπεζας Κύπρου, δήλωσε: «Δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στην ποιÏŒτητα και στην ταχύτητα της εξυπηρέτησης των πελατÏŽν μας. Μέσα απÏŒ τον εκσυγχρονισμÏŒ του λειτουργικού μοντέλου του δικτύου μας,

στοχεύουμε στην παροχή μιας συνολικά αναβαθμισμένης πελατειακής εμπειρίας με άμεσες και στοχευμένες λύσεις σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατÏŽν μας, περισσÏŒτερα κανάλια εξυπηρέτησης καθÏŽς και περισσÏŒτερη ευελιξία και εξειδίκευση».

Τα τέσσερα καταστήματα βρίσκονται:

Λευκωσία: ΑρχιεπισκÏŒπου Μακαρίου 39

ΛεμεσÏŒς: ΑρχιεπισκÏŒπου Μακαρίου 121-123

Λάρνακα: Γωνία Κωνσταντίνου ΠαλαιολÏŒγου & Τίνου

Πάφος: Γωνία ΕυαγÏŒρα Παλλικαρίδη & Τσέλεπου

ΠερισσÏŒτερες πληροφορίες εδÏŽ